胖东来8页报告调查顾客与员工争执（胖东来存在问题）

本文目录一览：

• 1、胖东来的服务管理模式
• 2、顾客在超市与员工发生争执老板调解被打违法吗
• 3、胖东来为什么那么深入人心?

胖东来的服务管理模式

1、在客户服务方面，胖东来始终以诚信、专业、创新和热情的态度去对待每一个客户。这种服务理念让客户感受到公司的重视和尊重，也为公司的业务发展提供了坚实的基础。

2、胖东来商贸集团整体的运营模式是超市+百货，因此胖东来商贸集团的运作模式不同于普通的百货商店，该集团的运营模式属于自营模式。

3、胖东来的管理模式考核制度极其严格。遭投诉罚款500元。卫生打扫不干净罚款50到100元不等。细小的考核制度更是枚不胜举。这种管理模式下的员工各个兢兢业业。在巨大的幸福感之下，非常强烈的安全感之下。执行力自然水涨船高。

4、管理理念是情感与阳光。胖东来商贸集团公司，河南省四方联采成员之一，河南商界的商业零售企业巨头，总部位于许昌市。胖东来旗下涵盖专业百货、电器、超市。

5、经营理念：保证让每一位顾客满意，丰富的商品， 合理的价格， 优美的环境，完善的服务。2，文化理念：情感与阳光。

6、产品创新及品质控制：餐饮服务行业可以学习胖东来的创新精神和品质控制方法，不断推陈出新，提高产品的品质和服务水平，满足消费者的需求。

顾客在超市与员工发生争执老板调解被打违法吗

员工在兼职期间跟顾客吵架 老板打骂员工属于违法行为。然后要根据现场情况，给予处理，如果有人员受伤或财务损毁的应当及时报警，并做出止损的处理。

顾客由于超市未能未尽到保障义务，造成他人损害，应当承担侵权责任。

法律分析：顾客在商场被打的，由打人方承担侵权责任，负责赔偿；如果是由于超市经营者未尽到安全保障义务的，经营者需要承担相应的补充责任，承担补充责任后，可以向第三人追偿。

超市的员工被顾客在超市里被打了，超市管理方是要负这种责任的。他们有责任保护。

这个问题是要看谁的过错，如果是超市方的过错，那么肯定还是可以追求的。但是以前和解，我想就没有再追求的必要了。

胖东来为什么那么深入人心?

胖东来超市这样火的原因是给员工好的待遇，讲究服务质量。首先，胖东来超市愿意把企业的利润分给员工，对员工进行有效的管理。与许多老板利润至上的经营理念不同，胖东来超市以员工为中心，发挥人力资源的作用。

胖东来火是因为其以人为本。首先，胖东来超市愿意把企业的利润分给员工，对员工进行有效的管理。与许多老板利润至上的经营理念不同，胖东来超市以员工为中心，发挥人力资源的作用。

其次，除了坚持正品之外，胖东来的另一成功秘诀就是极致的服务。在胖东来超市中，光购物车就有七种类型。